Anna asiakkaan asialla

Kuumehouruisena sitä uskaltaa kirjoittaa vain heistä, joiden osaamisen takana tietää pysyvänsä pystyssä huojuvillakin jaloilla. Yksi heistä on SataSellaksi tänään kruunattava ict-koulutusten kuningatar Anna Sahinoja Tieturista.

Tuotekehitystä tässä ajassa

Jotta pystyy tuottamaan kiinnostavia koulutuksia, pitää tuntea asiakkaan arki. Anna on itse kokenut sisäisen viestinnän kehittäjä ja hän on laajentanut ymmärrystään myös ict-tehtävien ja projektipäälliköiden työpäivistä. Tällä kombolla hän pystyy asettumaan asiakkaan tilanteeseen ja lähteä ratkomaan osaamisen haasteita.

Hänen työtehtävänsä vaihtelevat tuotekehityksestä markkinointiin, kouluttamisesta myyntiin. Näin laaja tontti edellyttää omankin osaamisen jatkuvaa kehittämistä. Anna hakeutui haluamaansa korkeakouluun, täydentää osaamistaan täsmäkoulutuksin ja verkostoituu luontevasti.

Lämpöä joka suuntaan

Työssään Annan on syytä verkostoitua laajasti kouluttajien, asiakkaiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Siinä hän on aivan timantti. Hänen on ilmeisen helppo asettua toisen asemaan.

Annan paras osaaminen on ehdottomasti asiakasymmärryksessä ja sen viiden tähden asiakaskokemuksen tuottamisessa. Muistan useamman kerran, jolloin ns. vaikea asiakas on annettu Annalle. Hän kantaa vastuun erinomaisen ystävällisellä otteella. Sama asenne näkyy hänen markkinoinnissaan.

Markkinointi on asiakaspalvelua.

Työkaverina Anna on niitä ”joo, ja” -tyyppejä. Hän kuuntelee, kannustaa ja jalostaa ideoita eteenpäin. En voisi kuvitella kuulevani ”joo, mutta” -lausahdusta Annalta. Voitte kuvitella, miltä tuntuu tehdä töitä ammattilaisen kanssa, joka työskentelee kanssasi näin. Yhdessä tekemisen meininki toistuu hänen työssään samanlaisena yli tiimirajojen.

Annalla on haastava työ ja korkeakouluopinnot käsittääkseni loppusuoralla. Hän antaa molempiin täyden panoksensa ja vapaa-ajalla hakee voimansa perheestään. Viiden lapsen äitinä, vaimona ja maahanmuuttajapojan tukivanhempana hän levittää lähimmäisen lämpöä laajalle.

Tutustu Annaan LinkedInissä.

Mitä satasella saa?

Koska alan vähitellen ymmärtää, kuinka vähän ymmärrän rahan päälle, pohdin jokaisen asiantuntijan osalta, mitä hänen alallaan satasella saa tai voisi saada. Minua nimittäin hieman nyppii se, että satanen on niin kovin suuri raha pienyrittäjälle, mutta loppujen lopuksi sillä saa aika vähän. Samalla palveluntuottajalle jää kulujensa jälkeen vain pieni osa laskutettavasta summasta käteen.

Koulutusalalla satasella voisi saada tekoälytyökaverin avustuksella tuotettavan oppimisen tehostamisen suunnitelman. Eihän kukaan enää halua mitata oppimista koulutuspäivissä.


Suomalaisen on usein vaikea nähdä itsensä positiivisessa valossa tai ainakaan tuoda sitä esille. Siksi päätin Suomen juhlavuoden kunniaksi nostaa esille sata suomalaista osaajaa. Valtaosa juttusarjan henkilöistä on entisiä tai nykyisiä työkavereitani, kumppaneita tai muuten tuttuja työelämästä. Henkilöbrändeistä innostuvana hörhelönä haluan kuitenkin tuoda esiin myös sellaisia ihmisiä, joita olen tavannut vain sosiaalisessa mediassa. Keskiössä on suomalainen asiantuntija, SataSella, joka suomalaisen avarakatseisuuden periaatteiden mukaisesti voi edustaa mitä sukupuolta tahansa. Esittelyjä julkaistaan päivittäin sadan päivän ajan. Viimeinen SataSella julkaistaan itsenäisyyspäivänä. Katso kaikki SataSellat >>